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近日，尚緯股份有限公司成功通過(guò)中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證有限公司（CCSC）的嚴(yán)格評(píng)審，榮獲服務(wù)認(rèn)證證書(shū)（五星級(jí)）。

服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)證書(shū)是由國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，代表企業(yè)售后服務(wù)能力的最高等級(jí)。該認(rèn)證是由專(zhuān)業(yè)評(píng)審機(jī)構(gòu)依據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面考核并給予星級(jí)認(rèn)證的過(guò)程。五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證要求企業(yè)在客戶服務(wù)、技術(shù)支持、服務(wù)保障、速度效率等方面達(dá)到較高水平，以確?？蛻舻臋?quán)益得到充分保障。

本次認(rèn)證審核嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由四位專(zhuān)家組成的審核組采用“服務(wù)特性測(cè)評(píng)+服務(wù)管理審核”相結(jié)合的模式，針對(duì)尚緯股份申請(qǐng)的“電線電纜、電纜附件的售后服務(wù)”范圍，展開(kāi)了為期兩天的現(xiàn)場(chǎng)審查。審核內(nèi)容全面覆蓋了電線電纜、電纜附件相關(guān)的商品信息咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持、高效配送、專(zhuān)業(yè)維修與保養(yǎng)、質(zhì)量保證承諾、廢棄商品回收、顧客關(guān)系維護(hù)、投訴處理機(jī)制以及售后服務(wù)記錄管理等全過(guò)程。通過(guò)采用面談交流、查閱文件記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察驗(yàn)證、抽樣審核等多種嚴(yán)謹(jǐn)方法，經(jīng)過(guò)多輪文件評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估及客戶訪談，尚緯股份憑借其完善的服務(wù)體系、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒桃约案咝У目蛻繇憫?yīng)能力，最終成功通過(guò)五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證的要求，獲得評(píng)審組的高度認(rèn)可。

尚緯股份堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，將良好的服務(wù)品質(zhì)視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。公司將以此次五星認(rèn)證為新契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，努力為客戶提供多方面的價(jià)值，通過(guò)提升服務(wù)來(lái)打造值得信賴(lài)的民族品牌，為中國(guó)智造的高質(zhì)量發(fā)展做出努力。